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京成汇浅谈网络购物者的特点与心理需求

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发表于 2018-11-25 18:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
  京成汇浅谈网络购物者的特点与心理需求

  近年来电子商务行业已经发展至比较领先的高度,未来电子商务行业将持续发展。更多的人希望分一杯羹,选择了网络经商,这些人会研究如何开网店,研究网店未来的发展趋势,不难理解,这确实是一个有着比较大的发展空间的行业。其实学会如何开网店的同时,也要研究一下网络消费者的特点,关注网络消费者的心理需求,这样才能跟上电子商务发展的脚步。

  第一、消费观念与现实的区别

  网络消费者消费的观念不同于实际消费者,实际的消费者追求的是一种面对面的服务,但是网络不一样,追求的更多的是一种被认可的服务与商品。在实际购物中,不能与其他消费者沟通比较,只能通过销售人员的推销之词片面的了解商 品,购买时也是销售人员的交谈促成,很多时候容易违背自身意愿,最后感性的购买到回家之后并不喜欢的商品,享受服务的同时并不能更好的保证商品的质量。网络购物呢,可以任意查看其他买家做出的评价,还有可能跟已经购买的买家沟通,也就说说有一个良好的口碑,以及较高的好评率便是促成成交的关键。网络消费者还可以任意比较相同的商品,不管是价格上,还是商品好评率上,都能理性分析,做出选择。

  第二、消费心理的满足

  网络购物趋向于年轻化,非常符合网络的时尚特点,消费的同时更注重心理需求的满足。网络消费者在虚拟的消费平台,比实际消费更注重产品质量,因为网络购物对商品的了解仅限于图片和文字,所以在对商品的描述上尽量接近真实全面,给客户近乎完整的展示。不光是在产品的质量上,更多的是在网络购物中体现自己的个性与价值。因为网络购物中有着比实际购物更加方便快捷的沟通方式,然而这种沟通方式,恰恰是满足心理需求的重点所在。所以,在网店的经营当中,一定要把握好与客户的沟通技巧,快速发现客户的心理需求,增加交谈的质量,促进生意成交。

  说了这么多可能有些人越看越迷糊了,如果您需要更详尽的资料,欢迎关注京成汇微信公众号JCH京成汇。

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